Domande frequenti
In quanto tempo riceverò assistenza?
Ultimo aggiornamento 2 mesi fa
I tempi di risposta del ticket variano in base alla priorità del ticket oltre che alla categoria. I tempi generalmente sono:
Alta (servizio bloccato): entro 2 ore
Media (funzionalità limitata): entro 8 ore lavorative
Bassa (richiesta informativa): entro 2 giorni lavorativi
ATTENZIONE: Non assicuriamo la risoluzione del problema nei tempi elencati sopra, ma i tempi di presa in carico del ticket.